Política de reembolso
En HawkinsWear, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo necesita solicitar una devolución o un cambio, consulte los detalles a continuación.
1. Ventana de devolución
Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.
Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros en:
Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de su solicitud.
2. Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si su camiseta llega dañada o si hemos cometido un error con su pedido, lo solucionaremos sin coste adicional.
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya lo siguiente:
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Su número de pedido
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Fotos claras del artículo
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Una breve descripción del problema
3. Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, los artículos deben:
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Que no haya sido usado ni usado.
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Estar en perfectas condiciones
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Incluye todas las etiquetas y el embalaje originales.
No podemos aceptar devoluciones de artículos que muestren signos de uso, lavado o daños.
4. Costos de envío
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Si la devolución se debe a un fallo o error por nuestra parte:
✅ Nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución. -
Si la devolución se debe a un cambio de talla o preferencia personal:
🚚 El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se abonan al método de pago original.
6. Cambios de talla
Le recomendamos encarecidamente que consulte nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido.
Si necesita cambiar la talla, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido y le indicaremos los pasos a seguir.